河南驼人医疗器械集团有限公司

河南驼人医疗器械集团有限公司（下称“驼人”）成立于1993年，作为国内麻醉耗材领军企业，自2010年导入卓越绩效管理模式以来，得到了全面的发展。主营产品麻醉包占据全国市场份额的48%，国内市场占有率第一，世界第二。镇痛泵占全国市场26%，气管插管、呼吸回路中国市场均为销量第一，是国内名副其实的麻醉耗材第一品牌。

    “以客户为中心，以奋斗者为本”是驼人的核心价值观，为健康中国服务是驼人存在的唯一理由。驼人进行了集成产品开发管理的变革，建立了基于市场需求和核心技术平台驱动的产品管理体系，重整了产品开发流程。以市场需求作为产品开发的驱动力，技术开发和产品开发分离，将产品开发作为一项投资来管理，实现了从偶然成功转变为构建可复制、持续稳定高质量的管理体系。

    “追求品质，确保产品安全有效；持续改进，不断满足客户需求。”是驼人的质量方针。公司基于ISO13485、ISO14971、ISO14001建立了医疗器械质量、风险管理、环境职业健康等体系，把“客户第一”落实到企业内部，坚持做到“不接收、不制造、不流出不良品”，质量管理达到6sigma国际先进水平。

    坚持质量与成本的统一。在内控领域，驼人对质量与成本进行重新塑造，将质量和成本工作协同开展，包括项目成本、信息安全、流程质量、运营支撑等质量要素，全都基于流程进行统筹，坚持从“低成本”走向“高质量”，不断优化运营管理工作。

    实现客户满意和卓越的经营绩效是驼人质量管理的总目标。在营销领域，驼人建立顺畅的沟通渠道，主动倾听客户声音，及时响应客户需求，坦诚告知客户需要了解的信息，信守与客户的承诺，并基于客户满意持续改进。

    下一步，驼人将持续聚焦生物医用材料及高性能医疗器械领域，着力贯通基础理论与原理、核心技术、关键材料、关键器件、系统和产品等研发和产业化链条，扎实推进医疗器械领域创新体系建设，提升我国高端医疗器械研发与生产制造的整体技术创新能力和水平。